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3CX: guida alla prima configurazione per essere operativi in pochi minuti

Hardware utilizzato:

Questa guida si può applicare a tutti gli hardware da noi certificati della linea 3CX che potete trovare qui: https://www.miniserver.it/appliance/3cx-appliance.html

In questo caso abbiamo utilizzato una APU 2 NIC che potete trovare a questo indirizzo: https://www.miniserver.it/appliance/3cx-appliance/3cx-apu2-2nic.html

Ambiente software:

3cx Standard ver.16.0.XXX

Configurazione guidata del PBX:

3CX Configurazione iniziale del PBX

Una volta installato 3CX, lo strumento di configurazione Web di PBX 3CX guida l’utente attraverso importanti impostazioni di rete e di sicurezza. Per eseguirlo, apri l’IP della macchina su cui è installato 3CX seguito dalla porta 5015 in un browser, ad es. http://10.172.1.88:5015. In alternativa, è possibile eseguire lo strumento di configurazione dalla riga di comando selezionando l’opzione (2). Sconsigliamo questa modalità.

Lo strumento di configurazione Web di PBX 3CX, molto intuitivo e user friendly, ti guiderà attraverso i  passaggi per la configurazione: Entro pochi minuti il PBX sarà operativo e funzionate.

Step 1 – Nuova installazione o ripristino, utente Admin e tipo IP

3CX Configurazione iniziale del PBX

1. Seleziona il tuo tipo di installazione e fai clic su “Avanti”:

  • “Nuova installazione”: se sei nuovo di 3CX e non hai una chiave di licenza, fai clic sul link fornito e compila il modulo. La chiave di licenza ti verrà inviata per email.
  • “Ripristina backup esistente”: seleziona e clicca “Carica” ​​per cercare un file di backup da ripristinare. Se la chiave di licenza 3CX non è inclusa nel backup, è necessario specificarla.
  • “Carica un file di configurazione”: seleziona e clicca “Carica” ​​per cercare un file di configurazione da utilizzare.

Nel nostro vedremo: nuova installazione

2. Scegli un nome utente e una password forti e sensibili alla distinzione tra maiuscole e minuscole per accedere alla console di gestione e impedire l’accesso non autorizzato al tuo PBX. Fai clic su “Avanti”.

3CX Configurazione iniziale del PBX

3. Conferma il tuo indirizzo IP pubblico. Seleziona “Sì” per confermare o “No” per inserire manualmente l’IP pubblico (Nel caso in cui il traffico HTTP venga instradato tramite una rete diversa, assicurarsi di inserire quello corretto!). Seleziona “Avanti” per procedere.

3CX Configurazione iniziale del PBX

4. IP pubblico statico o dinamico: per l’uso professionale è richiesto un IP statico. Per uso residenziale o scopi di valutazione, è possibile utilizzare un IP dinamico. Sebbene 3CX rilevi le modifiche IP e aggiorni l’FQDN di conseguenza, le chiamate non vengono instradate fino a quando non lo fa. Seleziona il tuo tipo di IP pubblico e quindi seleziona “Avanti”.

3CX Configurazione iniziale del PBX

Step 2 – Scelta di un FQDN

3CX Configurazione iniziale del PBX

1. 3CX richiede un FQDN pienamente risolvibile (Fully Qualified Domain Name) e un certificato SSL corrispondente per la sicurezza. Ciò consente a 3CX di funzionare senza problemi dentro e fuori dall’ufficio. IMPORTANTE: l’FQDN / sottodominio scelto è collegato alla chiave di licenza.

  • Ho bisogno di un FQDN 3CX: per una facile configurazione, puoi scegliere un FQDN fornito da 3CX e il certificato Let’s Encrypt. Questo è fornito automaticamente e gratuitamente.

Consigliamo di creare un FQDN con questo formato: NOMEAZIENDA.my3cx.it
Consigliamo di scegliere questa modalità in quanto molto più intuitiva e semplice da attivare.

3CX Configurazione iniziale del PBX
  • Ho il mio FQDN: (Disponibile solo con licenza Pro ed Enterprise). Dovrai creare un FQDN e configurare di conseguenza il tuo DNS e caricare il tuo certificato SSL. Se non hai familiarità con questa procedura, non scegliere questa opzione! Ti verrà chiesto un file pfxcer o crt e delle password facoltative.
    Nota: Non sono supportati certificati auto firmati.

Step 3 – Seleziona tipo DNS e porte

1. Specifica se hai un server DNS che puoi gestire (ad es. Microsoft DNS):

  • Gestisco il mio DNS, utilizzo un singolo FQDN – In questo caso si consiglia di utilizzare un unico FQDN, ad esempio: “NOMEAZIENDA.my3cx.it”. L’FQDN deve essere risolto nella propria LAN, sulla macchina dove è installato il 3CX Phone System, e da internet deve essere risolto verso il vostro IP pubblico. Sarà necessario usare “Split DNS” sul tuo server router / DNS.
  • Non gestisco il mio DNS, utilizzo un FQDN esterno separato / IP locale o FQDN, ad esempio pbx.nomeazienda.com / 192.168.0.1 o pbx.nomeazienda.local. Se non si ha accesso al server DNS, specificare un FQDN esterno separato per i dispositivi che si collegano dall’esterno della LAN e un IP locale o un FQDN locale/interno per i dispositivi interni.

2. Selezionare le porte che desideri utilizzare per l’accesso HTTP e HTTPS della Web Management console e per i servizi VoIP (porte SIP e Tunnel). 3CX rileva se stai utilizzando NAT o meno in base al tuo IP. Se sei dietro un NAT, devi configurare il tuo firewall / router di conseguenza.
Per eseguire questa operazione al meglio, abbiamo creato una guida dedicata che puoi trovare qui: https://www.firewallhardware.it/3cx-configurazione-pfsense-con-il-port-forwarding/

ATTENZIONE: le porte configurate in questo step NON saranno modificabili in seguito. Consigliamo di lasciare le porte di default.

3CX Configurazione iniziale del PBX

3. Seleziona l’interfaccia di rete collegata a Internet / IP pubblico che hai specificato e configurato con il gateway predefinito. Se si dispone di più interfacce assicurarsi che questa interfaccia sia quella con il gateway predefinito configurato. Se l’host 3CX dispone di un’interfaccia WAN privata e diretta e gli utenti devono connettersi a questa installazione localmente e in remoto, selezionare l’interfaccia interna, che non è configurata con il gateway predefinito e modificare l’impostazione in “Impostazioni” > “Rete” > Scheda “IP pubblico” > sezione “Interfaccia della scheda di rete”, dopo l’installazione sull’indirizzo IP dell’interfaccia pubblica. I certificati FQDN e SSL vengono generati, scaricati da Let’s Encrypt e installati sulla macchina che ospita 3CX. Fai clic su “Avanti”.

3CX Configurazione iniziale del PBX

Step 4 – Opzioni di configurazione finali

1. Lunghezza interno: scegliere il numero di cifre che dovrebbero avere i numeri di interno. Questo non potrà più essere modificato in seguito. Fai clic su “Avanti”.

3CX Configurazione iniziale del PBX

2. Email dell’amministratore: inserisci l’indirizzo email dell’amministratore per ricevere le notifiche. Fai clic su “Avanti”.

3CX Configurazione iniziale del PBX

3. Seleziona “Server 3CX SMTP”: fornito da 3CX, questa è l’opzione più veloce!  Questa è l’opzione che non precede ulteriori configurazioni! Scegli questa opzione se non hai particolari esigenze.

Se si dispone del proprio server SMTP o si utilizza uno dei provider di posta elettronica elencati nell’elenco a discesa Provider SMTP, selezionare SMTP e configurarlo di conseguenza. Fare clic su “Avanti”.

3CX Configurazione iniziale del PBX

4. Paese e fuso orario: seleziona il paese e il fuso orario e fai clic su “Avanti”.

5. Interno operatore e Casella vocale: Questa sezione configura il primo operatore del nostro 3CX. Ricordiamo che in 3CX è sempre bene indicare un indirizzo email valito per operatore, in modo che la configurazione sia facile l’integrazione con i device e softphone. Nome e indirizzo e-mail per l’interno dell’operatore, ovvero la destinazione predefinita per le chiamate in entrata. Quindi specificare il numero di “Interno Operatore e casella vocale” per consentire agli utenti di recuperare la propria casella vocale e fare clic su “Avanti”.

3CX Configurazione iniziale del PBX

6. Paesi autorizzati per effettuare le chiamate: sono consentite solo chiamate verso paesi selezionati, per ridurre il rischio di frode. Fai clic su “Avanti”. Ricordiamo che questa impostazione potrà essere modificata in seguito.

7. Seleziona lingua: 3CX viene fornito con i comandi audio predefiniti in inglese americano. È possibile selezionare una diversa serie di prompt dal menu a discesa. La lingua italiana è tra quelle presenti.

3CX Configurazione iniziale del PBX

8. Lo strumento di configurazione ha bisogno di una ventina di secondi per configurare 3CX e avviare i servizi. Una volta terminato, viene visualizzata una pagina di conferma con informazioni di accesso. Queste informazioni saranno inviate anche all’indirizzo email dell’amministratore. Ora puoi accedere alla console di gestione.

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